27.02.2012

Клиенты страховых компаний стали более требовательными

Значительная часть клиентов страховых компаний не довольна уровнем сервиса и качеством обслуживания, что должно насторожить представителей страхового бизнеса, считают в компании "Эрнст энд Янг". Проблема лояльности может обостриться в ближайшее время, в результате этого часть клиентов откажется от привычных схем страхования и "старых" компаний и отдаст предпочтение тем структурам, которые будет наиболее активно бороться за доверие клиентов.